為什么那些“浮夸”的品牌如今還能屹立不倒?
發布時間:2016-05-09
“我是那類消費者,商家越是花枝招展,我越是冷漠。所以當我看到餐廳把水果插在金屬樹杈上,把濕紙巾包裝做成避孕套并且讓半裸猛男分發,一天用二十多臺制冰機做十噸碎冰用來擺盤和填滿冰格,或者把火鍋涮料切片放在留聲機里的時候,我內心是拒絕的……但是這樣的店在幾年后依然是屹立不倒的典型,我覺得它就不只是這些聳動的花樣那么簡單。”
時常不回福建老家,街上的店鋪每次都要洗掉半副牌。但在最近四五年的時間里,有兩個名字一直都挺響亮,通過很多人的微信朋友圈刷新它的存在。一家是做創意菜的宴遇,一家是做海鮮姿造的雍和會。這兩家店鋪一開業都受到了大量的關注:宴遇把自己裝修得像個夜店,以一百多元即可嘗鮮的分子料理和創意融合菜吸睛;而位于歷史街區的雍和會,則憑著它的擺盤,成為海鮮火鍋最為夸張的表現手法,這個手法之后更是走出高端餐飲的包廂,進入自助餐市場。
天下菜式一大抄,更何況這些浮夸在山寨之國的熱土上,就更容易被模仿了。宴遇的后來者不用說了,更有數據可依的可能是雍和會的海鮮姿造,現在全國已經有八百多家店在做一樣的事情,多到洪曉峰覺得不如成立一個海鮮姿造聯盟好了……
所以如何讓自己一直“浮夸”在別人前面,就成了這些辛苦的先行者們最需要解決的問題。這條解決問題的路,宴遇和雍和會走的有所重合,又有所不同。
宴遇的主廚兼合伙人吳嶸每個季度都會為宴遇提供十道新菜,而宴遇的菜單也已經從200道精簡掉了一半——其實,當初那些“為分子而分子”的創意菜,因為其特殊的制作流程,其熱度、口感等并不一定都能保證,所以當我今年再去宴遇的時候,看到了很多煲菜等“抓口味”的食物,并且關注更多中西食材在口味和質感上的銜接,以及就餐方式的優化(例如學習西餐,上桌時再澆入湯,將其中的中式食材迅速燙熟)。
雍和會的迭代,則很多體現在“姿造”的升級,從制冰機的效率提升,到桌面上的聲光電元素,最明顯的是自助餐一入座就直接上桌的拼盤,從開始的單盤,到大半米高的三層鐵盤,并且專門設置了集水處保持桌面清潔。
位于廈門和福州的兩個品牌,雖然分別要在(宴遇已經在)對方城市開店,但整個福建市場對他們來說都還是太小了。宴遇抓住了廈門作為旅游城市的天然優勢,它的點評中高達百分之四十的上海游客,也讓這個品牌出省的第一站放在了上海,而且是最核心的靜安寺商圈。雍和會今年的開店計劃,三家會落戶長三角,兩家前往廈門,都是看中了城市本身的輻射能力和市場吞吐量。宴遇在上海同樣營造出排隊效應,不過也面臨著異地管理以及食客挑剔的挑戰;雍和會則更是亟待今年的驗證。
除了外部的擴張,品牌內部也在打造更多的副牌或新品類。宴遇和廈門一位日本料理師傅合作,請他前去日本大阪的米飯達人處拜師學藝,并在廈門開起了以米飯為核心的日式簡餐品牌,它的消費是宴遇的一半左右,尋找的是更年輕、更高頻次的消費;而雍和會則更加看中外賣業務,分為更為私密的上門烹調服務,以及他們這兩年希望主推的海鮮禮盒“雍送”,消費者可以憑券撥打電話,自有的物流團隊將海鮮禮包送上,去年積累了一萬多件的銷量。
但從基礎體量來說,面對模仿者,兩個品牌一個在減重,另一個卻在加碼。
第一家店鋪位于居住區的宴遇,在之后削減了面積開始在核心地塊和地標性的購物中心布局。
宴遇的合伙人之一傅乙晟覺得,餐廳從現在的互聯網創業大潮中搭了不少便車。比如餐廳供貨渠道的互聯網服務商美菜網就是他們的合作對象;曾經的自建中央廚房也撤掉了,改為外包渠道;而總倉庫也同樣外包,物流的工作留給了最近在拓展冷鏈的順豐。這些都幫助餐廳節省了很多開支。
而雍和會的洪曉峰說,雍和會現在主推的高級海鮮自助,則是用巨額投入和恐怖體量讓一般的模仿者根本不敢下手抄襲。目前雍和會號稱的“五百菜品”中八成均為海鮮,從南極鰲蝦、加拿大牡丹蝦、西班牙紅蝦,到蘇梅、龍躉、鮑魚、海參,大多為生食和涮食兩種吃法。雍和會的目標是五星級酒店自助餐,而非已經過氣的金錢豹。洪曉峰說,做自助餐只能大方:午餐三個小時、晚餐四個小時,只要有客人就會繼續補貨,服務員會主動幫助收拾碗碟清空桌面,在福州CBD附近的這家自助餐廳,面積600多平方米,每天的食材成本13萬元;而今年要開的外省店,面積飆升到幾千平米,并且位于核心商區。
在這背后,是一個良好的現金流和會員制度。雍和會“一手交錢一手交貨”的采購模式讓他們能夠以相對低的價錢拿貨,并且在對品質更加敏感的海鮮市場有更大的話語權(比如隨時退換品質不佳的貨品);而采購的現金流一部分來自于銷售團隊的貢獻,目前在福州本地已經有四萬充值會員,僅僅由十余個銷售來維系,他們被委以重任、也被承諾以高薪,幫助公司的鏈條保持健康穩定。
沒有清晰定位和健康模式的花哨,只值得發一條朋友圈。宴遇愈加踏實的產品迭代和細節打造,以及雍和會良好現金流支撐起來的重型玩法高端餐飲,都讓他們成為消費者愿意回頭之處。花哨永遠只是表達方式,而不是氣質。
來源:掌柜攻略