大伙下館子時(shí)，經(jīng)常會(huì)碰上鮮活產(chǎn)品使用“時(shí)價(jià)”來(lái)標(biāo)注的，最后結(jié)賬時(shí)，不知你是否還記得點(diǎn)菜時(shí)服務(wù)員的報(bào)價(jià)；坐上餐桌，眼前都只有一次性餐具，用了就得付錢(qián)，免費(fèi)的碗筷就是看不見(jiàn)；看菜單上的圖片，這盤(pán)菜分量還挺足的，可菜上后，卻發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重“縮水”……日前，市物價(jià)局正式發(fā)布 《蘇州市餐飲行業(yè)價(jià)格行為規(guī)范》，針對(duì)目前餐飲行業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)的一些“熱點(diǎn)亂象”進(jìn)行了“有的放矢”的明文規(guī)定。從下月1日起，消費(fèi)者再碰上那些情況，完全可以撥打12358價(jià)格電話舉報(bào)。想了解《規(guī)范》詳細(xì)信息的市民可登錄蘇州市物價(jià)局網(wǎng)站查看。

標(biāo)價(jià)標(biāo)量，得清楚明白海鮮用“時(shí)價(jià)”標(biāo)？不行

《規(guī)范》規(guī)定，鮮活產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)使用鮮活產(chǎn)品價(jià)目牌，標(biāo)示內(nèi)容包括品名、產(chǎn)地、計(jì)價(jià)單位、規(guī)格和價(jià)格等內(nèi)容；菜肴、面點(diǎn)等應(yīng)當(dāng)使用菜譜標(biāo)示，標(biāo)示內(nèi)容包括品名、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格、主投料名稱(chēng)及重量等。套餐應(yīng)標(biāo)明該套餐的總價(jià)格、所含菜肴和面點(diǎn)、酒水的名稱(chēng)、產(chǎn)地、規(guī)格等內(nèi)容；餐飲服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)使用服務(wù)價(jià)目表標(biāo)示，標(biāo)示內(nèi)容包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)范圍和附加條件等內(nèi)容（不同場(chǎng)所如有不同的服務(wù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)分別進(jìn)行標(biāo)示）。

經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所銷(xiāo)售的煙酒、飲料等商品應(yīng)當(dāng)使用商品標(biāo)價(jià)簽，標(biāo)示內(nèi)容包括品名、產(chǎn)地、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等主要內(nèi)容，有規(guī)格、等級(jí)、質(zhì)地等要求的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)標(biāo)明；鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，采用成品或半成品出樣標(biāo)價(jià)。

以盤(pán)計(jì)價(jià)的菜肴應(yīng)當(dāng)同時(shí)標(biāo)明主料的重量、數(shù)量等內(nèi)容，菜肴半成品、鮮活產(chǎn)品未公開(kāi)標(biāo)示加收加工費(fèi)、配料費(fèi)的，不得另行收取。

該有的服務(wù)，決不能少干凈的碗筷就得免費(fèi)提供

《規(guī)范》明確，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向消費(fèi)者免費(fèi)提供干凈安全的餐具。提供其他有償商品和服務(wù)應(yīng)主動(dòng)告知消費(fèi)者商品價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并事先征得消費(fèi)者同意。凡未明示或未經(jīng)消費(fèi)者同意的，不得收費(fèi)。提供婚宴、年夜飯或大型宴會(huì)等服務(wù)的，應(yīng)事先與消費(fèi)者協(xié)商確定消費(fèi)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、具體價(jià)格，并簽訂合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。合同必須經(jīng)消費(fèi)者簽字確認(rèn)方可生效。經(jīng)營(yíng)者不得采用格式條款免除自身依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，排除消費(fèi)者依法享有的權(quán)利。

經(jīng)營(yíng)者標(biāo)示承諾打折計(jì)價(jià)的消費(fèi)內(nèi)容和價(jià)外服務(wù)費(fèi)，應(yīng)標(biāo)明具體的標(biāo)準(zhǔn)、方法、范圍和品種，凡未明示的，一律按消費(fèi)總額打折計(jì)算。提供套餐服務(wù)，套餐內(nèi)所有菜肴、商品和服務(wù)金額之和不得高于套餐服務(wù)的價(jià)格總和。

碰到下列情況打12358舉報(bào)

《規(guī)范》中寫(xiě)到：經(jīng)營(yíng)者在明碼標(biāo)價(jià)時(shí)不得有不正當(dāng)價(jià)格行為，遇到以下情況，市民均可撥打12358熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)。

1、銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)時(shí)不在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或者醒目位置明碼標(biāo)價(jià)的；

2、菜譜、價(jià)目牌(表)、標(biāo)價(jià)簽填寫(xiě)不全，缺項(xiàng)、漏項(xiàng)的；

3、菜譜、價(jià)目牌(表)、標(biāo)價(jià)簽所標(biāo)示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、計(jì)量單位、價(jià)格等有關(guān)內(nèi)容與實(shí)際不符，誘騙消費(fèi)者消費(fèi)的；

4、對(duì)同一商品，在同一消費(fèi)場(chǎng)所同時(shí)使用兩種標(biāo)價(jià)簽或者價(jià)目本、菜譜，以低價(jià)招徠顧客并以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算的；

5、使用虛假的或者欺騙性、誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、圖片、計(jì)量單位等標(biāo)價(jià)方式，誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)的；

6、在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或收取未標(biāo)明的費(fèi)用的；

7、銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)帶有價(jià)格附加條件時(shí)，不標(biāo)示或者含糊標(biāo)示附加條件的；

8、虛假優(yōu)惠折價(jià)，誘騙消費(fèi)者消費(fèi)的；

9、未征得消費(fèi)者同意強(qiáng)制推銷(xiāo)食品、提供服務(wù)或者故意加大標(biāo)價(jià)牌上已標(biāo)明的數(shù)量（重量）進(jìn)行誘騙消費(fèi)的；

10、銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)前有價(jià)格承諾，不履行或者不完全履行的；

11、謊稱(chēng)銷(xiāo)售價(jià)格低于其他經(jīng)營(yíng)者的銷(xiāo)售價(jià)格，誘騙消費(fèi)者消費(fèi)的；

12、提供的商品與出樣的成品或半成品嚴(yán)重不符的；

13、采取摻雜、摻假，以假充真，以次充好，短缺數(shù)量等手段，欺騙消費(fèi)者的；

14、其他欺騙性的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段。

 

來(lái)源：中國(guó)江蘇網(wǎng)